La gestión de servicios sociales se considera como una prestación básica para la existencia del bienestar de los asociados que forman una comunidad.

Hoy en día el control de las prestaciones llevadas a cabo por las entidades que dan derechos y la accesibilidad a las ayudas, subsidios y beneficios a sus asociados es imperativo contar con sistemas de información en la cual se registre la información y la trazabilidad de los hechos que afectan a cada uno de los miembros de la comunidad gremial.

SERVIZE es un software modular diseñado para coordinar la actividad de servicios prestados a una comunidad organizada.

SERVIZE se acoge a un modelo de licenciamiento en suscripción mensual y a un despliegue exclusivamente en la nube (Cloud). Es una solución modular y personalizable accesible desde web, y apps para tabletas y smartphones para que el personal empresarial tenga un fácil manejo de esta herramienta e igualmente los asociados puedan consultar sus datos en cualquier momento.

Principales Características
La mejor opción para tu empresa

Control de datos generales de terceros

Permite caracterizar o perfilar cada tercero de acuerdo con los parámetros establecidos por la empresa. definición de diferentes formatos para el correcto control de la empresa o de la auditoría.

Control de datos familiares

Permite controlar todos los familiares del tercero o asociado y crear un perfil detallado por cada familiar definido por cada empresa.

Control de finca

Creación de características de fincas y permite la creación de todos los datos de perfil de finca para el control correcto por parte de las organizaciones o auditoria externas.

Creación de formatos dinámicos (Encuesta)

Posibilita la creación de diferentes formatos de encuestas para los asociados o terceros en general el cual permite conocer de forma detallada las características de estos y cumplir con todas las exigencias de certificación o controles gubernamentales. A través de una APP las entidades pueden obtener la información de sus asociados desde cualquier ubicación sincronizando la información con la base de datos central. El usuario queda en la facultad de crear y personalizar sus propios formatos sin depender del proveedor del software.

Análisis de taza

Es un tipo de formato dinámico que permite generar registros donde se pueden Alojar los datos generados de un análisis en el laboratorio de café para posteriormente, visualizar de manera más amplia la información y dependiendo de los resultados o conclusiones de la evaluación sensorial del café, brindar una información practica y objetiva al caficultor o cliente, además se convierte en una herramienta de registro, control y seguimiento de la calidad que permite conocer los cafés de buenas condiciones o de potencial en taza y ser comercializados en el mercado de especiales o cafés diferenciados.

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Orígenes Presupuestales

Permite la creación de orígenes presupuestales para el control personalizado en la ejecución presupuestal.

Presupuesto

Control de presupuesto por año en cada servicio establecido por la organización.

Control de solicitudes

El sistema permite llevar el control por las personas encargadas de cada solicitud hecha por cada servicio y llevar el control del proceso de aprobación de esta.

Ofertas de servicios

El sistema SERVIZE permite parametrizar por cada empresa las ofertas de servicio para cada periodo de tiempo determinado, en ellas se puede definir el rango de fecha para que se encuentre activa la oferta, si requiere procedimiento de aprobación, si aplica para asociados o para todo tipo de cliente, si aplica para sus beneficiarios o no, frecuencia con la cual puede aplicar cada tercero, si requiere presupuesto, si requiere copago. Y muchas más…

Estructura de servicios o auxilios

Permite la creación de una estructura LINEA/PROGRAMA/SERVICIO/COMPONENTE el cual conlleva a un control personalizado de cada uno de los programas al interior de la empresa el cual nos permite un mejor control de nuestros servicios y/o auxilio otorgado, adicional se le puede parametrizar diferentes componentes al servicio a otorgar.

Control de ofertas

El sistema permite controlar quién podrá administrar determinadas ofertas.

Control de presupuesto

Validación en línea de cada oferta para evitar sobrepasar el valor presupuestado, integración en línea con la base de datos del ERP-FENIX e igualmente control en línea de las ofertas concedidas a través de la facturación de venta POS.

Adiciones presupuestales

Permite realizar adiciones presupuestales.

Consulta de clientes

El sistema le permite a cada asociado o tercero registrado en el sistema tener una consulta online de sus operaciones con la organización aportes, créditos, ventas, servicios, auxilios recibidos, consulta de sus datos personales, ofertas, información de los formularios dinámicos.

Control gestión de cartera

Dependiendo de la integración desde el sistema propietario de la empresa para obtener los datos de la cartera en línea, se lleva el control sobre la gestión de cobro por cada asociado o deudor, incluyendo el envió de correos o mensajes de texto. Queda consignado igualmente el registro de llamadas telefónicas o envió de correspondencia.

Control de documentos confidenciales

Este módulo permite consignar en una carpeta documentos de manejo confidencial para que solo usuarios autorizados puedan acceder a los mismos, se utiliza especialmente en actas o contratos que deben ser revisado o de conocimiento de personas que pertenecen a un comité de trabajo o de administración, consejo de administración o cualquier grupo de personas con las cuales se requiere compartir este tipo de información.

Control de los contratos a futuros

Permite llevar el control sobre el cumplimiento de entregas de café a futuro por cada cliente, registrando toda la trazabilidad en el cumplimiento del contrato.

Reportes

Este módulo permite generar reportes o archivos Excel del presupuesto en las ofertas, los servicios ejecutados tanto de asociados como de beneficiarios y sobre los registros de los formatos dinámicos.

APP

Permite a las personas asociadas o vinculadas a la organización consultar las ofertas, actualizar la información personal o de los formatos dinámicos, postularse a los servicios vigentes, dependiendo de la integración consultar sus transacciones.

Integración

Este módulo se puede integrar con cualquier base de datos con el objetivo de permitir el intercambio de información que permita consultar o actualizar la información.

Servicio Personalizado de Implementación

En caso de ser necesario contamos con personal especializado para prestar el servicio de diseño y creación de formatos para las empresas que no cuenten con personal para este fin.

Envío de mensajes de texto

Se envía a los asociados un mensaje de texto vía celular para informar sobre el estado de los créditos, filtrando por los vencidos, vigentes o cancelados. Igualmente se puede realizar el envio de mensajes de texto para otros fines.